ERP作為典型的企業(yè)信息系統(tǒng)需要全面認識它的作用與地位；與此同時，企業(yè)信息化也有必要從企業(yè)管理的層面考察其發(fā)展的規(guī)律。

　　1．企業(yè)運用信息系統(tǒng)在管理層面上體現(xiàn)的特征

　　可以將運用信息系統(tǒng)的企業(yè)概括為以下幾種類型：

　�。�1）非規(guī)范化管理類型：信息系統(tǒng)簡單模仿業(yè)務的手工操作，其特點表現(xiàn)在單純業(yè)務操作的準確性與效率的提高；

　�。�2）局部規(guī)范化管理類型：信息系統(tǒng)規(guī)范運用于企業(yè)管理的一個或幾個特定應用領域，其特點表現(xiàn)為：同一應用領域，業(yè)務管理與企業(yè)計算經過規(guī)范與優(yōu)化；不同應用領域，業(yè)務協(xié)調、信息共享與計算協(xié)同普遍缺乏；

　�。�3）全局規(guī)范化管理類型：信息系統(tǒng)規(guī)范運用于整個企業(yè)管理，業(yè)務管理與企業(yè)計算經過全局規(guī)范與優(yōu)化設計，企業(yè)管理集成效應明顯；

　�。�4）輔助自動化管理類型：在（3）或（2）基礎上，信息系統(tǒng)輔助支持業(yè)務指令的遞交、審核、監(jiān)控或信息發(fā)布等業(yè)務操作與管理方式；

　　（5）管理自動化類型：在（4）基礎上，實現(xiàn)核心業(yè)務管理的自動化與自動控制；

　�。�6）智能管理類型：在（5）、（4）或（3）基礎上，實現(xiàn)核心業(yè)務管理的智能分析、決策與控制，包括運用知識管理等技術。

　　2．如何看待ERP

　　按照上述觀點，ERP作為一種典型的企業(yè)信息系統(tǒng)，是一個歷史范疇，是企業(yè)管理信息化過程中特定階段的產物。

　　ERP是解決從局部規(guī)范管理類型向全局規(guī)范管理類型轉型過程中典型企業(yè)管理需求的規(guī)范解決方案與經典參考模式。ERP不可能包羅萬象，也不可能成功解決所有個性化的企業(yè)需求，然而，對于這一階段典型企業(yè)管理問題的典型方式解決正是ERP成功的魅力所在。

　　當然，對ERP運用問題的討論必須基于典型與穩(wěn)定的ERP產品或系統(tǒng)的前提，否則會混淆成熟ERP產品與一般信息系統(tǒng)在應用過程中的某些問題，因為兩者在系統(tǒng)實現(xiàn)的指導思想、實施步驟以及系統(tǒng)穩(wěn)定性等方面存在著一定差距。與此同時，ERP廠家在（4）至（6）類型需求方面的努力同樣需要關注。

　　3．企業(yè)咨詢的內容

　　企業(yè)咨詢根據(jù)咨詢性質與要求的不同，內容、形式與方法沒有特定模式。具體到與企業(yè)信息化工作（特別是ERP運用）有關的企業(yè)咨詢也有不同的做法。例如，模板化、填填文字的咨詢比較適用于ERP廠家的產品與實施套路介紹，較少觸及企業(yè)分析與重組設計方面的企業(yè)深層次問題。系統(tǒng)而全面的企業(yè)咨詢應當明確、客觀、嚴謹?shù)卣撌鱿铝袉栴}：

　�。�1）企業(yè)現(xiàn)有管理體系評價；

　�。�2）企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)評價；

　�。�3）企業(yè)發(fā)展與企業(yè)管理所面臨的環(huán)境與問題，以及問題解決可能途徑的探討；

　　（4）信息技術運用于企業(yè)管理的方法與原理；

　　（5）企業(yè)與企業(yè)管理發(fā)展的指導思想與原則；

　�。�6）信息系統(tǒng)或企業(yè)類型定位；

　�。�7）從組織體系、管理原則、資源配置、過程配置、業(yè)務配置、崗位配置、人員培訓等方面的企業(yè)重組與優(yōu)化；

　�。�8）信息系統(tǒng)核心需求規(guī)劃；

　�。�9）企業(yè)重組（含信息系統(tǒng)實施）的過程規(guī)劃、策略與關鍵技術；

　�。�10）信息系統(tǒng)（主要是ERP）的建設策略（多數(shù)情況下是產品選型與實施步驟）；

　�。�11）相關培訓與考察計劃；

　�。�12）實施過程與結果的驗收方法與標準；

　�。�13）其它。

　　4．企業(yè)咨詢的幾個問題

　　（1）企業(yè)忽視咨詢的價值，投入不夠；

　�。�2）企業(yè)被動地參與咨詢；

　�。�3）咨詢內容與方法存在差異；

　�。�4）咨詢與實施脫節(jié)；

　　（5）咨詢業(yè)需要規(guī)范。

　　5．如何規(guī)范企業(yè)咨詢

　　規(guī)范企業(yè)咨詢是一個目前尚為超前但不久會演變?yōu)楝F(xiàn)實的宏觀問題，同時也是一個與專業(yè)咨詢公司健康發(fā)展息息相關的戰(zhàn)略性問題。具體探討這一問題尚待特定環(huán)境條件的逐步形成，因此，以下幾項不一定正確的觀點僅供大家參考。

　�。�1）明確一般企業(yè)咨詢與專業(yè)ERP咨詢的界限；

　�。�2）專業(yè)ERP咨詢應當承擔ERP實施的連帶責任；

　�。�3）適當規(guī)范專業(yè)ERP咨詢的業(yè)務與服務準則；

　�。�4）認證咨詢企業(yè)或個人的專業(yè)咨詢資格；

　�。�5）行業(yè)管理或協(xié)調機構將有助于各專業(yè)公司與廠家的管理、經驗交流與用戶普及工作�！　�